HACIA UNA CONCEPCIÓN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Por Carlos Alberto Ruiz

Una definición básica de comunicación sin duda nos acercará a la raíz etimológica del término: commūnicāre, del latín, que nos refiere:"poner en común, compartir algo". Bajo este parámetro, la comunicación en su concepción mínima puede adoptarse como una relación en la que dos o más personas –ya que la cooperación no existe en la individualidad- intervienen para participar en un acto común que la colaboración sostiene como base fundamental.

Y esto es resultado de distintos elementos. Claro, tal es consecuencia de las capacidades físicas y mentales del ser humano que le otorgan el privilegio del lenguaje; que a su vez constituye el elemento fundamental de la comunicación, acto que en si mismo trajo como consecuencia la evolución social y tecnológica de la especie humana. En este sistema de evoluciones la estructuras sociales se han dotado de complejidad, siendo el sistema de mercado su regidor supremo de la sociedad moderna.

Tal condición a su vez se sostiene de organismos, empresas e instituciones que proveen de servicios y bienes a sus integrantes. En su desarrollo, tales organismos se mantienen a partir de su presencia en el mercado, la cual es consecuencia de muchos factores. Uno de ellos es la comunicación que a su interior se maneja y cuya efectividad repercute en las condiciones internas, la visión que la organización proyecta, y trae resultados tan favorables como el incremento de utilidades y el desarrollo positivo.

Esta vertiente de la comunicación se identifica bajo el nombre de comunicación organizacional; misma que podemos adoptar como aquella comunicación que surge y tiene lugar dentro de una organización. Esta comunicación genera mensajes, comparte información, su formación y estudio implica las condiciones de su producción y los medios que emplea para ser difundida. Tal circunstancia repercute en las condiciones de sus integrantes y afecta en mayor o menor medida sus sentimientos, sus relaciones y sus habilidades, marcando influencia en su entorno.

Bajo esta premisa, suponemos a la comunicación organizacional como elemento indispensable en toda organización. Sin embargo, tal posición asume algunas interrogantes: ¿Puede la comunicación sanear una organización en todo sentido?; Quizás la comunicación organizacional puede unificar criterios, pero ¿puede ésta unificar emociones, sentimientos y gustos de sus integrantes?

Referencias:

Goldhaber, M. Gerald, Comunicación Organizacional, (2001). México, Ed. Diana
http://glosariocomorg.blogspot.com/2006/05/aqu-est-el-glosario.html http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n